Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: enero 2026

1. Identificación

Vendedor: Pinbleta (Celia Erice)
Ubicación: Navarra, España
Contacto: estudio@pinbleta.com

ENVÍOS (productos físicos)

2. Dónde enviamos

Realizamos envíos a [España peninsular / Baleares ].

3. Plazos de preparación

Nuestros productos físicos se preparan bajo pedido (producción/impresión y embalaje).
Tiempo de preparación estimado: [10 días laborables].

En campañas o picos de trabajo (bodas, Navidad, etc.) los plazos pueden variar. Si hubiera una demora relevante, te avisaremos por email.

4. Plazos de entrega

Dependerá del producto y encargo seleccionado.

5. Seguimiento

Si el transportista ofrece seguimiento, recibirás el enlace/código por email.

ENTREGA DIGITAL (descargables)

6. Cómo se entrega

Los productos digitales (por ejemplo, láminas descargables o forros de sobres descargables) se entregan mediante enlace de descarga tras completar el pago.

7. Recomendación importante

Guarda el email de confirmación (a veces se esconde en “Promociones”, como si fuese tímido).

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS 

9. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión

En Pinbleta no se aceptan devoluciones ni cambios por desistimiento o cambio de opinión, por estos motivos:

  • Productos físicos hechos bajo pedido / personalizados: se producen para cada compra y no se pueden recolocar como stock general. En compras a distancia, la normativa prevé excepciones al desistimiento para bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  • Productos digitales: cuando el cliente solicita la entrega inmediata del contenido digital y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución/descarga, la normativa contempla esta excepción.

Esto significa: no hay devoluciones por “ya no me encaja” / “me lo pensé mejor” / “mi prima dijo que…” (tu prima y yo hablaremos).

10. Excepciones obligatorias: si hay un problema, lo solucionamos

Aunque no haya devoluciones, sí respondemos (como toca) si ocurre alguna de estas situaciones:

a) Producto físico dañado en el transporte

  • Escríbenos a estudio@pinbleta.com en un plazo de 48 horas desde la recepción.

  • Incluye: número de pedido + fotos del embalaje y del producto.

  • Solución: reposición (preferente).

b) Producto físico defectuoso o incorrecto

  • Si recibes un artículo equivocado o con defecto, contáctanos en [7 días naturales].

  • Solución: reposición o reembolso, según corresponda.

c) Descargable con error técnico imputable a Pinbleta

  • Si el archivo está corrupto, incompleto o no corresponde al producto, lo corregimos y te lo reenviamos/rehabilitamos la descarga.

Estas soluciones se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor en caso de falta de conformidad.

INCIDENCIAS DE DIRECCIÓN / ENTREGA

11. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente revisar la dirección de envío antes de finalizar la compra.
Si el pedido ya se ha enviado y vuelve por dirección incorrecta/no recogida, podremos reenviarlo cuando regrese, con los costes de reenvío correspondientes.

CONTACTO

Para cualquier consulta sobre tu pedido: estudio@pinbleta.com (incluye número de pedido y tu nombre).